電子郵件行銷十忌

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1. 濫發郵件
　　有專家建議，對于未經許可的電子郵件，有兩條恒定的規則：
　　第一，不要發送；
　　第二，如果你打算只做一次，請參閱第一條執行。 使用電子郵件行銷工具，你只能發給那些事先經過許可的人（關于如何取得收件人的許可，有許多方法，如會員制、郵件列表、新聞郵件等） 當然形勢之需,做電子商務必定安做廣告,也可試幾下電子郵件廣告的效果,但要有尺度不要介意大多,不然是無飯吃的。

2. 郵件沒有主題或主題不明確
　　電子郵件的主題是收件人最早可以看到的信息，郵件內容是否引人注意，主題起到相當重要的作用。郵件主題應言簡意赅，以便收件人決定是否繼續閱讀郵件內容。

　　有的人自作聰明地認爲，別出心裁的主題更引人注意，采用和內容毫不相幹的主題，甚至故弄玄虛。試舉三例：

　　( 1 )沒有主題-- 收件人的反應：發件人是誰呀？不認識，刪除郵件吧。
　　( 2 )主題：老朋友，你好！--收件人的反應：哪個老朋友？不認識，原來是廣告郵件！這叫什麽朋友啊，肯定是"宰熟"的那種！
　　( 3 )主題："回複：請幫我查找 xx 資料--收件人的反應：好象是我求你發郵件的！肯定是推銷自己網站的，事實果然如此。郵件內容是：
　　"小王： 你要關于 xx 的資料我幫你查到了，網址是 http:// ……" 明明是廣告郵件，卻偏偏假裝是誤發的郵件--蒙誰呀你！

3. 隱藏發件人姓名
　　這種郵件給人的感覺是發件人在做什麽見不得人的事情，否則，正常的商務活動爲什麽害怕漏出自己的真面目呢？這樣的郵件，其內容的可信度有多高呢？還有一些郵件，把發件人寫成"美國總統"、"你的朋友"、"漂亮女孩"等等，不一而足。其實，無論你怎樣僞裝，你的發件地址還是會被方便地查出來的。開展網上行銷活動，還是以誠信爲本吧！

4. 郵件內容繁雜
　　電子郵件宣傳不同于報紙、雜志等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業的實力和氣魄。電子郵件應力求內容簡潔，用最簡單的內容表達出你的訴求點，如果必要，可給出一個關于詳細內容的鏈接，收件人如果有興趣，會主動點擊你鏈接的內容，否則，內容再多也沒有價值，只能引起收件人的反感。而且，對于那些免費郵箱的使用者來說，因爲有空間容量限制，太大的郵件肯定是被刪除的首選物件。根據經驗，每封郵件不宜超過7k字節

5. 郵件內容采用附件形式
　　有些發件人爲圖省事，將一個甚至多個不同格式的檔案作爲附件插入郵件內容，自己省事了，卻給收件人帶來很大麻煩。由于每人所用的作業系統、應用軟體會有所不同，附件內容未必可以被收件人打開，例如你的附件是 powerpoint格式的文檔，而我根本沒有這種處理工具，那麽你的附件有什麽價值呢？而且，即使有同樣的應用軟體，有過使用經驗的人都了解，打開附件畢竟是件麻煩的事，尤其對于自己不甚感興趣的郵件，才懶得打開它呢！所以，最好采用純文本格式的文檔，把內容盡量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片、聲音等資料，請不要使用附件！

6. 發送頻率過于頻繁
　　研究表明，同樣內容的郵件，每個月發送2-3次爲宜。不要錯誤地認爲，發送頻率越高，收件人的印象就越深。過于頻繁的郵件"轟炸"，只會讓人厭煩，如果一周重複發送幾封同樣的郵件，你肯定會被列入"黑名單"，這樣，你便永遠失去了那些潛在客戶，你的 E-mail 行銷計劃只能是賠錢賺吆喝。

7. 沒有目標定位
　　也許你的郵件地址是從網上收集的，也許是從他人手中買來的，或者是根據某種"規律"推斷出來的，總之，得到這些"資源"後，也不管（實際上也無法知道）是不是自己的目標受衆，只管不加區分地發送垃圾郵件，這樣的"行銷"有效果才怪呢！

8. 郵件格式混亂
　　雖然說電子郵件沒有統一的格式，但作爲一封商業函件，至少應該參考普通商務信件的格式，包括對收件人的稱呼、郵件正文、發件人簽名等因素。我們時常可以見到這樣的電子郵件：我公司是生産 xxx 的企業，質量上乘，價格優惠，歡迎選購。這樣的郵件，雖然夠短小，然而至少可以理解爲對收件人不夠尊重，如果你收到這樣的郵件，會考慮購買對方的産品嗎？

9. 不及時回複郵件
　　評價Email行銷成效的標志之一是顧客反應率，有客戶回應，當然是件好事，理應及時回複發件人。然而並非每個公司都能做到。可以想象，一個潛在客戶給你發出了一封關于産品的詢問，一定在急切地等待回音，如果等了兩天還沒有結果，他一定不會再有耐心等待下去，說不定早就成了你的競爭對手的客戶。

10. 對主動來信的顧客擡高價格
　　打開收件箱，發現有一封顧客主動發來的訂購函，如果你認爲顧客一定會選用你的産品，可以對其要高價，那就大錯特錯了！因爲在網際網路這個開放的大市場裏，同類産品的供應者總是很多，一般來說，顧客會同時向多個廠家發出同樣的詢問信件，他會對比各家産品的性能和價格，如果你的報價偏高，你絕對爭取不到這個客戶！相對于面對面報價，通過電子郵件報價相當被動，發出的郵件無法改變，又無法探聽競爭者的價格，更不可能看顧客的反應靈活報價。所以，爲顧客提供最優質的産品、最低廉的價格才是取得成功的唯一法寶。

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